Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- mp_doc:main_getstarted_v1 [2017/09/12 10:33] – [Начало] zis
+++ mp_doc:main_getstarted_v1 [2024/03/31 22:03] (текущий) – внешнее изменение 127.0.0.1
@@ Строка 38: / Строка 38: @@
 ===== Календари рабочего времени =====
-Вы можете определить календарь по которому работают номера ваших сотрудников и внешние номера. Календари могут опираться например, на Производственный календарь устанавливаемый правительством РФ, так и создать свой собственный. Это очень удобно, особенно в дни когда осуществляет перенос рабочего дня на суботу или воскресенье, или выходного дня на какой то из календарно рабочих.
+Вы можете определить календарь по которому работают номера ваших сотрудников и внешние номера. Календари могут опираться например, на Производственный календарь устанавливаемый правительством РФ, так и создать свой собственный. Это очень удобно, особенно в дни когда осуществляет перенос рабочего дня на субботу или воскресенье, или выходного дня на какой то из календарно рабочих.
 ===== Отчеты =====
@@ Строка 46: / Строка 46: @@
   * Качество обслуживания - пропущенные вызовы, время ожидания ответа, загрузка определенных абонентских терминалов;
   * Воронка продаж;
+====== С чего начать ======
+Для начала работы мы должны проделать несколько шагов. Конечно, с увеличением количества сотрудников, задача усложняется, но принципы остаются те же самые.
+Еще до начала работы с системой, Вам нужно подготовить два списка:
+  * список Ваших пользователей и назначить им внутренние номера (возможно у Вас уже есть назначенные). В список необходимо включить внутренний номер, имя и фамилию, должность, место расположения, очень желательно, адрес электронной почты.
+  * список Ваших внешних номеров. Номера должны быть доступны по протоколу SIP. Аналоговые телефонные линии, GSM линии, потоки E1 также могут быть обработаны, но для этого потребуется дополнительное оборудование (см статью [[Преобразование внешних номеров в SIP]]). В списке укажите, кто будет обрабатывать вызовы приходящие на каждый номер и как бы вы хотели чтобы это происходило - номер закреплен за конкретным ответственным, группой или же он попадает в очередь. Нужно ли голосовое приветствие? Прямой набор внутреннего номера? (более подробно можно прочитать в статье [[Сравнение различных схем обработки входящего вызова]]). Нужна ли запись входящих и\или исходящих вызовов?
+Итак, списки готовы, далее необходимо выполнить 5 обязательных шагов:
+  - Создаем [[пользователей]] (вручную или используя [[Мастер заведения]]);
+  - Создаем [[группы]] месторасположения (комнаты, отделы - в простом виде шаг можно пропустить);
+  - Создаем внутренние номера [[абонентских терминалов]], указываем какому пользователю будет принадлежать тот или иной номер, какой группе он принадлежит;
+  - Создаем [[внутренние номера]] обработки входящих вызовов;
+  - Создаем Шлюзы (сервера поставщиков наших внешних номеров). Наиболее распространенные провайдеры заведены заранее;
+  - Создаем [[Внешние номера]] используя информацию полученную от провайдера (логин, пароль и шлюз из предыдущего шага) номер назначения выбираем используя заготовки созданные ранее (пп 4);
+Все, начальная схема готова, далее, в зависимости от выбранной вами [[main_model_work_v1|Модели работы с miniPbx]] вы можете:
+  * получить готовую конфигурацию для использования на вашем сервере телефонии (сервере asterisk).
+  * загрузить и применить конфигурацию на ваш рабочий сервер;
+  * применить конфигурации в случае виртуальной АТС.
+После этого Ваш рабочий сервер готов регистрировать Ваши абонентские терминалы, зарегистрировал и подключил внешние линии. Подключите несколько абонентских терминалов, проверьте прохождение входящих и исходящих вызовов. Если все работает, то это очень хорошо, если нет то проверьте правильность введения данных, прочитайте раздел [[Проблемы и их решения]]. В любом случае, вы всегда можете вернутся исправить что то, доработать какие то детали и получить результат снова.
+Конечно, Ваша конфигурация еще скорее всего сыровата, придется настраивать время ответа, задержки, возможно записать приветствие подобрать хорошую музыку для удержания, но важный шаг в создании офисной связи вы сделали. **Поздравляю!**
 ====== Итого ======
 Итак, что у нас в сухом остатке? Подобных систем пруд пруди - заметит подготовленный читатель. - В чем новизна?
   - В основу поставлен пользователь, а не абонентское окончание, как принято во многих системах. Мы исходим из того что ситуация 1 человек - 1 номер это частный случай.
-  - Алгоритмы обработки входящих звонков позволяют принимать обрабатывать звонки ваших клиентов, механизмы контроля позволяют реагировать на потерю входящих вызовов, календари помогают гибко подстраиваться под переносы рабочих и выходных дней;
+  - Алгоритмы обработки входящих звонков позволяют принимать и обрабатывать звонки ваших клиентов, по разным сценариям, механизмы контроля позволяют реагировать на потерю входящих вызовов, календари помогают гибко подстраиваться под переносы рабочих и выходных дней;
   - Отчеты позволяют оценить работу вашей телефонной станции, выявить проблемные места, просмотреть историю событий;
-  - Нужно еще? Смотрите разделы [[Как устроена miniPbx]] и [[Полезные функции]]
+  - Нужно еще? Смотрите разделы [[main_inside_v1|Как устроена miniPbx]] и [[Полезные функции]]