mp_doc:main_getstarted_v1
Различия
Показаны различия между двумя версиями страницы.
Предыдущая версия справа и слеваПредыдущая версияСледующая версия | Предыдущая версия | ||
mp_doc:main_getstarted_v1 [2017/09/11 11:55] – zis | mp_doc:main_getstarted_v1 [2024/03/31 22:03] (текущий) – внешнее изменение 127.0.0.1 | ||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
====== Начало ====== | ====== Начало ====== | ||
- | Привет читатель! Если | + | Здравствуйте! Если |
- | Прочитай эту статью хотя бы раз, полностью, | + | Прочитайте эту статью хотя бы раз, полностью, |
====== Основы ====== | ====== Основы ====== | ||
[[miniPbx]] - это еще одна, из многих систем, | [[miniPbx]] - это еще одна, из многих систем, | ||
+ | |||
+ | ===== Пользователи ===== | ||
+ | Основа системы это [[Пользователь]]. Для чего нужен пользователь? | ||
+ | * Может заходить в [[личный кабинет]] (ЛК) управлять услугами и смотреть свою статистику; | ||
+ | * Может владеть несколькими номерами; | ||
+ | * Имя пользователя отображается при звонках с его номеров (абонентских терминал); | ||
+ | * Может иметь полномочия для просмотра статистики и управления услугами другими пользователями (см. [[Роли Пользователя]]); | ||
+ | * Из пользователей и их абонентских телефонов составляется [[Справочник абонентов]]. | ||
+ | |||
+ | ===== Абонентский терминал ===== | ||
+ | Абонентский терминал - основа любой телефонной станции. Обычно это устройство (под управлением какой то программы), | ||
+ | |||
+ | Абонентский терминал в нашей системе обязательно: | ||
+ | * имеет номер (длинной от 3 до 5 цифр); | ||
+ | * подключен напрямую к телефонной станции; | ||
+ | * поддерживает работу по протоколу [[wpru> | ||
+ | Абонентский терминал в нашей системе может: | ||
+ | * иметь владеющего им пользователя; | ||
+ | * иметь линию для исходящих вызовов; | ||
+ | * иметь параметры для подключения к серверу телефонии (регистрации); | ||
+ | * принадлежать к одной или нескольким группам; | ||
+ | * иметь свой календарь работы (см. [[Календари рабочего времени]]); | ||
+ | * параметры переадресации в различных ситуациях (занятость, | ||
+ | * свой, не такой как у всех, гудок; | ||
+ | |||
+ | ===== Внешние номера ===== | ||
+ | [[Внешние номера]] соединяют вашу телефонную станцию с внешним миром. Внешние номера обычно предоставляют операторы (провайдеры). При поступлении вызова на внешний номер станция может: | ||
+ | * Воспроизвести подсказку (приветствие); | ||
+ | * Принять набор внутреннего номера абонента; | ||
+ | * Отправить входящий вызов на конкретный внутренний номер, на группу абонентов, | ||
+ | Каждый внешний номер может иметь календарь рабочего времени - в не рабочее время, когда некому ответить, | ||
+ | |||
+ | ===== Календари рабочего времени ===== | ||
+ | Вы можете определить календарь по которому работают номера ваших сотрудников и внешние номера. Календари могут опираться например, | ||
+ | |||
+ | ===== Отчеты ===== | ||
+ | Для анализа разных аспектов работы вашей телефонной станции мы предусмотрели набор различных отчетов. \\ Краткий список: | ||
+ | * Загрузка внешних линий | ||
+ | * " | ||
+ | * Качество обслуживания - пропущенные вызовы, | ||
+ | * Воронка продаж; | ||
+ | |||
+ | ====== С чего начать ====== | ||
+ | Для начала работы мы должны проделать несколько шагов. Конечно, | ||
+ | |||
+ | Еще до начала работы с системой, | ||
+ | * список Ваших пользователей и назначить им внутренние номера (возможно у Вас уже есть назначенные). В список необходимо включить внутренний номер, имя и фамилию, | ||
+ | * список Ваших внешних номеров. Номера должны быть доступны по протоколу SIP. Аналоговые телефонные линии, GSM линии, потоки E1 также могут быть обработаны, | ||
+ | |||
+ | Итак, списки готовы, | ||
+ | - Создаем [[пользователей]] (вручную или используя [[Мастер заведения]]); | ||
+ | - Создаем [[группы]] месторасположения (комнаты, | ||
+ | - Создаем внутренние номера [[абонентских терминалов]], | ||
+ | - Создаем [[внутренние номера]] обработки входящих вызовов; | ||
+ | - Создаем Шлюзы (сервера поставщиков наших внешних номеров). Наиболее распространенные провайдеры заведены заранее; | ||
+ | - Создаем [[Внешние номера]] используя информацию полученную от провайдера (логин, | ||
+ | Все, начальная схема готова, | ||
+ | * получить готовую конфигурацию для использования на вашем сервере телефонии (сервере asterisk). | ||
+ | * загрузить и применить конфигурацию на ваш рабочий сервер; | ||
+ | * применить конфигурации в случае виртуальной АТС. | ||
+ | После этого Ваш рабочий сервер готов регистрировать Ваши абонентские терминалы, | ||
+ | |||
+ | Конечно, | ||
+ | |||
+ | ====== Итого ====== | ||
+ | Итак, что у нас в сухом остатке? | ||
+ | - В основу поставлен пользователь, | ||
+ | - Алгоритмы обработки входящих звонков позволяют принимать и обрабатывать звонки ваших клиентов, | ||
+ | - Отчеты позволяют оценить работу вашей телефонной станции, | ||
+ | - Нужно еще? Смотрите разделы [[main_inside_v1|Как устроена miniPbx]] и [[Полезные функции]] |
mp_doc/main_getstarted_v1.1505105712.txt.gz · Последнее изменение: 2024/03/31 22:04 (внешнее изменение)