| Предыдущая версия справа и слеваПредыдущая версияСледующая версия | Предыдущая версия |
| mp_doc:main_getstarted_v1 [2017/09/12 11:37] – [С чего начать] zis | mp_doc:main_getstarted_v1 [2024/03/31 22:03] (текущий) – внешнее изменение 127.0.0.1 |
|---|
| |
| ===== Календари рабочего времени ===== | ===== Календари рабочего времени ===== |
| Вы можете определить календарь по которому работают номера ваших сотрудников и внешние номера. Календари могут опираться например, на Производственный календарь устанавливаемый правительством РФ, так и создать свой собственный. Это очень удобно, особенно в дни когда осуществляет перенос рабочего дня на суботу или воскресенье, или выходного дня на какой то из календарно рабочих. | Вы можете определить календарь по которому работают номера ваших сотрудников и внешние номера. Календари могут опираться например, на Производственный календарь устанавливаемый правительством РФ, так и создать свой собственный. Это очень удобно, особенно в дни когда осуществляет перенос рабочего дня на субботу или воскресенье, или выходного дня на какой то из календарно рабочих. |
| |
| ===== Отчеты ===== | ===== Отчеты ===== |
| |
| ====== С чего начать ====== | ====== С чего начать ====== |
| Для начала работы мы проделать несколько простых шагов. Конечно, с увеличением количества сотрудников, задача усложняется, но принципы остаются те же самые. | Для начала работы мы должны проделать несколько шагов. Конечно, с увеличением количества сотрудников, задача усложняется, но принципы остаются те же самые. |
| |
| Еще до начала работы с системой, Вам нужно подготовить два списка: | Еще до начала работы с системой, Вам нужно подготовить два списка: |
| * список Ваших пользователей и назначить внутренние номера (возможно у Вас уже есть назначенные). В список необходимо включить внутренний номер, имя и фамилию, должность, место расположение, очень желательно, адрес электронной почты. Если | * список Ваших пользователей и назначить им внутренние номера (возможно у Вас уже есть назначенные). В список необходимо включить внутренний номер, имя и фамилию, должность, место расположения, очень желательно, адрес электронной почты. |
| * список Ваших внешних номеров. Номера должны быть доступны по протоколу SIP. Аналоговые телефонные линии, GSM линии, потоки E1 также могут быть обработаны, но для этого потребуется дополнительное оборудование (см статью [[Преобразование внешних номеров в SIP]]). В списке укажите, кто будет обрабатывать вызовы приходящие на каждый номер и как бы вы хотели чтобы это происходило - номер закреплен за конкретным ответственным, группой или же он попадает в очередь. Нужно ли голосовое приветствие? Прямой набор внутреннего номера? (более подробно можно прочитать в статье [[Сравнение различных схем обработки входящего вызова]]) | * список Ваших внешних номеров. Номера должны быть доступны по протоколу SIP. Аналоговые телефонные линии, GSM линии, потоки E1 также могут быть обработаны, но для этого потребуется дополнительное оборудование (см статью [[Преобразование внешних номеров в SIP]]). В списке укажите, кто будет обрабатывать вызовы приходящие на каждый номер и как бы вы хотели чтобы это происходило - номер закреплен за конкретным ответственным, группой или же он попадает в очередь. Нужно ли голосовое приветствие? Прямой набор внутреннего номера? (более подробно можно прочитать в статье [[Сравнение различных схем обработки входящего вызова]]). Нужна ли запись входящих и\или исходящих вызовов? |
| |
| Итак, списки готовы, далее необходимо выполнить 5 обязательных шагов: | Итак, списки готовы, далее необходимо выполнить 5 обязательных шагов: |
| - Создаем пользователей (вручную или используя [[Мастер заведения]]); | - Создаем [[пользователей]] (вручную или используя [[Мастер заведения]]); |
| - Создаем группы месторасположения (комнаты, отделы - в простом виде шаг можно пропустить); | - Создаем [[группы]] месторасположения (комнаты, отделы - в простом виде шаг можно пропустить); |
| - Создаем внутренние номера абонентских терминалов, указываем какому пользователю будет принадлежать тот или иной номер, какой группе он принадлежит; | - Создаем внутренние номера [[абонентских терминалов]], указываем какому пользователю будет принадлежать тот или иной номер, какой группе он принадлежит; |
| - Создаем внутренние номера обработки входящих вызовов; | - Создаем [[внутренние номера]] обработки входящих вызовов; |
| - Создаем Шлюзы (сервера поставщиков наших внешних номеров). Наиболее распространенные провайдеры заведены заранее; | - Создаем Шлюзы (сервера поставщиков наших внешних номеров). Наиболее распространенные провайдеры заведены заранее; |
| - Создаем Внешние номера используя информацию полученную от провайдера (логин, пароль и шлюз из предыдущего шага) номер назначения выбираем используя заготовки созданные ранее (пп 4); | - Создаем [[Внешние номера]] используя информацию полученную от провайдера (логин, пароль и шлюз из предыдущего шага) номер назначения выбираем используя заготовки созданные ранее (пп 4); |
| Все, начальная схема готова далее, в зависимости от выбранной вами [[Модели работы с miniPbx]] вы можете: | Все, начальная схема готова, далее, в зависимости от выбранной вами [[main_model_work_v1|Модели работы с miniPbx]] вы можете: |
| * получить готовую конфигурацию для использования на вашем сервере телефонии (сервере asterisk). | * получить готовую конфигурацию для использования на вашем сервере телефонии (сервере asterisk). |
| * загрузить и применить конфигурацию на ваш рабочий сервер; | * загрузить и применить конфигурацию на ваш рабочий сервер; |
| * применить конфигурации в случае виртуальной АТС. | * применить конфигурации в случае виртуальной АТС. |
| После этого Ваш рабочий сервер готов регистрировать Ваши абонентские терминалы, зарегистрировал и подключил внешние линии. Подключите несколько абонентских терминалов, проверьте прохождение входящих и исходящих вызовов. Если все работает, то это очень хорошо, если нет то проверьте правильность введения данных, прочитайте раздел [[Проблемы и их решения]]. | После этого Ваш рабочий сервер готов регистрировать Ваши абонентские терминалы, зарегистрировал и подключил внешние линии. Подключите несколько абонентских терминалов, проверьте прохождение входящих и исходящих вызовов. Если все работает, то это очень хорошо, если нет то проверьте правильность введения данных, прочитайте раздел [[Проблемы и их решения]]. В любом случае, вы всегда можете вернутся исправить что то, доработать какие то детали и получить результат снова. |
| |
| Конечно, Ваша конфигурация еще скорее всего сыровата, придется настраивать время ответа, задержки, возможно записать приветствие подобрать хорошую музыку для удержания, но важный шаг в создании офисной связи вы сделали. | Конечно, Ваша конфигурация еще скорее всего сыровата, придется настраивать время ответа, задержки, возможно записать приветствие подобрать хорошую музыку для удержания, но важный шаг в создании офисной связи вы сделали. **Поздравляю!** |
| |
| ====== Итого ====== | ====== Итого ====== |
| - Алгоритмы обработки входящих звонков позволяют принимать и обрабатывать звонки ваших клиентов, по разным сценариям, механизмы контроля позволяют реагировать на потерю входящих вызовов, календари помогают гибко подстраиваться под переносы рабочих и выходных дней; | - Алгоритмы обработки входящих звонков позволяют принимать и обрабатывать звонки ваших клиентов, по разным сценариям, механизмы контроля позволяют реагировать на потерю входящих вызовов, календари помогают гибко подстраиваться под переносы рабочих и выходных дней; |
| - Отчеты позволяют оценить работу вашей телефонной станции, выявить проблемные места, просмотреть историю событий; | - Отчеты позволяют оценить работу вашей телефонной станции, выявить проблемные места, просмотреть историю событий; |
| - Нужно еще? Смотрите разделы [[Как устроена miniPbx]] и [[Полезные функции]] | - Нужно еще? Смотрите разделы [[main_inside_v1|Как устроена miniPbx]] и [[Полезные функции]] |
